Piątek, 29 Marca
Imieniny: Marka, Wiktoryny, Zenona -

Reklama


Reklama

„Gratisy” za kilka setek, to się nazywa „promocja”


Im więcej towaru sklep sprzeda, tym więcej zarobi – to żadna tajemnica. Byle odbywało się to uczciwie. W jednym ze szczycieńskich sklepów, działających w sieci „Neonet” o tej zasadzie zapomniano. Mogło się sprzedawcy wydawać, że panią, zaliczającą się już do zacnego grona seniorek, łatwo będzie „podpuścić”. Udało się, ale na bardzo krótko.


  • Data:

Oto relacja klientki sklepu. W ramach "Black Friday" chciałam zakupić pralkę. Udałam się między innymi do sklepu Neonet. Przesympatyczny sprzedawca p. Michał od wejścia do sklepu służył pomocą. Doradził, że najlepszym wyborem będzie pralka wartości nieco ponad 1300 zł, do której jako gratisy dołącza płyny do płukania 2 sztuki, żele do prania 3 sztuki, środek do czyszczenia pralki oraz suszarkę na prania. Zachęcona gratisami zdecydowałam się na proponowany zestaw. Początkowo otrzymałam fakturę bez wykazanych pozycji, tylko z ogólną kwotą, a zamawiałam też transport i montaż, poprosiłam więc o fakturę szczegółową.

 

W domu, czekając na dostawę dokładnie zapoznałam się z tym dokumentem. Okazało się, że zaoferowane mi „gratisy” kosztowały, i to słono, w sumie prawie 340 zł, a sama pralka tyle, ile podawano na stronie internetowej sieci, czyli 899 zł. To nie był jeszcze koniec przygody z zakupem, bo zamiast nowej, fabrycznie pakowanej pralki, dostarczono mi egzemplarz powystawowy, poobklejany taśmami, naklejkami sklepowymi, których nie można usunąć. Oburzona wróciłam do sklepu.


Reklama

 

Kierowniczka (właścicielka?) nie była z kolei oburzona nieuczciwością swojego pracownika wobec klienta, czyli mnie. Ostatecznie zwrócono mi nadpłaconą kwotę, by gratis rzeczywiście był gratisem, a następnie wymieniono egzemplarz pralki na rzeczywiście nowy. Nie odbyło się to jednak w miłej atmosferze, a dopiero po groźbach, że o zaistniałej sytuacji zawiadomię władze sieci (co zresztą zrobiłam) i opiszę zdarzenie w internecie. W odpowiedzi usłyszałam: „A niech pani sobie pisze, nawet i do prasy, jeśli tu jakaś jest”. No to napisałam... Z komentarzy, które ukazały się już pod wpisem w internecie wynika, że w podobny sposób oszukiwani byli też inni.

 

Nic dodać – nic ująć. Pozostaje jedynie edukować i informować o tym, jakie prawa przysługują konsumentom.

 

EKSPERT KOMENTUJE

 

Przedsiębiorca winien w sposób jasny i rzetelny informować konsumentów na temat towarów, a informacje te nie powinny wprowadzać w błąd. Cena to podstawowa informacja jaką konsument powinien otrzymać.

Reklama

 

Twierdzenie przez sprzedawcę, że niektóre artykuły dołączone do towaru kupowanego są gratis, w sytuacji, gdy ewidentnie ich cena jest wyszczególniona na fakturze, może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową, której stosowanie wobec konsumentów jest zabronione.

 

Naruszenie przez przedsiębiorcę przepisów ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym otwiera przed konsumentami określone możliwości działania. Przede wszystkim jednak konsument może domagać się naprawienia szkody, jak również unieważnienia umowy wraz z obowiązkiem wzajemnego zwrotu świadczeń oraz zwrotu przez przedsiębiorcę kosztów związanych z nabyciem produktu (np. koszty dowozu czy uruchomienia sprzętu).

 

Katarzyna Kostiuk

Powiatowy Rzecznik Konsumentów w Szczytnie



Komentarze do artykułu

Zenobiusz

Niestety sprzedawcy muszą sprzedawać ponieważ mają nałożone plany i muszą je wykonać.

Lipon

Stara wariatka....

Mariola

Proszę uważać w tym sklepie również na raty. Próbowałam kupić telefon i od sprzedawcy otrzymałam informacje ze nie otrzymałam zgody na raty zero jednak mogę otrzymać raty 0% gdzie cześć opłaty pójdzie na przedłużona gwarancje Za 850 zł . Odwiedziłam inny sklep gdzie z AGD mówiąc o tym co usłyszałam - otrzymałam informacje ze to sprzedawca decyduje jakie raty wypisze czy oprocentowane czy zero. Jeśli w ofercie sklep ma takie raty nie powinien oszukiwać klienta na ubezpieczenie czy gwarancje , wielka bzdura było mówienie ze nie dostałam zgody na raty skoro przeszły w identycznym banku.

Jasio

Seniorka popadła w tarapaty ... Szkoda gadać....

Napisz

Reklama


Komentarze

  • Więcej niż miasto... Czyli, jak Szczytno przekroczyło granice polityki dla dobra wspólnego (zdjęcia)
    do :Agnieszka Semeniuk-Czepczyńska. Oczywiście sprawa słuszna i potrzebna nie tylko od święta ale szczególnie na co dzień. Zaproszenie podczas konwencji wyborczej, skierowane do kandydatów, w okresie wyborów to jak to inaczej odebrać! W ten sposób słuszne działanie obarcza się taką otoczką. Czasami lepiej zrobić to w innym okresie lub nawet z mniejszą ilością uczestników. Jest wtedy większa wiarygodność. Działanie takie nie powinno mieć też charakteru akcyjnego bo jak wszystko co akcyjne w naszym kochanym kraju to tylko działanie promocyjne a nie wyraz rzeczywistej troski. Pozdrawiam i życzę zdrowych i pogodnych świąt!!!

    marian


    2024-03-28 10:54:16
  • Więcej niż miasto... Czyli, jak Szczytno przekroczyło granice polityki dla dobra wspólnego (zdjęcia)
    Nie wszyscy przyszli na akcję z powodu wyborów samorządowych... Część uczestników przyszła, bo ważna dla nich jest Natura i piękna przyroda, o którą powinno się dnać na co dzień. Akcja ważna, potrzebna, ale niepotrzebnie przykrywają ją rozważania polityczne. Wszyscy dbajmy na co dzień o porządek, zwracajmy uwagę zaśmiecającym...

    Agnieszka Semeniuk-Czepczyńska


    2024-03-27 13:34:56
  • Poznaj dzielnicowych w akcji podczas plebiscytu #SuperDzielnicowy2024
    To jakas kpina. Jak ja mam oddac glos na superdzielnicowego jak ja nawet nie wiem kto nim jest. Glos powinien byc oddany za zaslugi a nie po pokazaniu zdjecia w gazecie. Czym zasluzyli sie dzielnicowi z naszego powiatu, mala podpowiedz. Niczym, po za pierdzeniem w fotel i pozowaniem do zdjec.

    Shazza


    2024-03-27 13:34:24
  • Więcej niż miasto... Czyli, jak Szczytno przekroczyło granice polityki dla dobra wspólnego (zdjęcia)
    Najsmutniejsze w tym wszystkim jest to, że mała grupka ludzi chce tłumaczyć innym co jest dobre i co powinni robić. Oczywiście w kontekście nadchodzących wyborów. Większość z obecnych tam osób nie robiła tego z własnego przekonania tylko dlatego, że trzeba tam być bo niedługo wybory. Smutne jest jeszcze to, że niewielka ale zaangażowana grupa ludzi w wyborach decyduje za większość której nie chce się iść lub jak już idą to nawet nie zastanawiają się jak ich wybór będzie wpływał na ich codzienne życie. Potem pretensje do wszystkich, tylko nie do siebie!!!!

    marian


    2024-03-27 10:33:52
  • Wiceszef MSWIA Czesław Mroczek w Szczytnie
    Tam się troszeczkę spędziło czasu????

    Laki


    2024-03-27 08:30:09
  • Robert Rubak: – czas na przetasowania w radzie
    Miałem przyjemność z bliska obserwować działania p. Rubaka w poprzedniej kampanii wyborczej. Liczyłem, iż nastąpi później okres jego współpracy z burmistrzem co uważałem za dużą szansę dla miasta i regionu. Wielka szkoda, iż p. burmistrz wybrał innych współpracowników. Mam nadzieję, iż p. Rubak znajdzie miejsce w nowej Radzie Powiatu.

    wiesław mądrzejowski


    2024-03-26 15:39:38
  • Więcej niż miasto... Czyli, jak Szczytno przekroczyło granice polityki dla dobra wspólnego (zdjęcia)
    Szkoda że wyborów nie ma co roku, przynajmniej wokół jeziora byłoby czysto. Ciekawe czy na koniec dali sobie buzi a może po buzi.

    mieszkaniec


    2024-03-26 14:50:11
  • Wiceszef MSWIA Czesław Mroczek w Szczytnie
    Współpraca z samorządem? A z kim się pan spotkał, p. Ochman nie należy do naszego samorządu. Brawo PIS, no i PO, w sumie PSL to też to samo.

    Mieszkaniec


    2024-03-26 11:59:15
  • Wiceszef MSWIA Czesław Mroczek w Szczytnie
    Bezpartyjny kandydat ale od Tuska :) No i z Myszyńca, ale skąd on się wziął w Szczytnie ?

    Marian


    2024-03-26 11:26:50
  • Wiceszef MSWIA Czesław Mroczek w Szczytnie
    Pani (?) Anno, jak się coś pisze to trzeba najpierw pomyśleć. Kiedy i gdzie p. Ochman, Stefan jakby kto pytał, obiecywał paliwo po 5 zł i dobrowolny ZUS? To uprawnienia Sejmu a burmistrzowi nawet Szczytna nic co tego.

    Rysiek T.


    2024-03-26 09:05:07

Reklama